Faqs

Arrivo

Troveremo qualcuno ad accoglierci nella struttura all’arrivo?

Sì, il nostro staff si presenterà direttamente nella struttura per il vostro check-in.

Quante copie di chiavi riceveremo?

2 copie di chiavi.

Possiamo arrivare in qualsiasi orario?

Abbiamo orari di check-in definiti, ma fateci sapere l’orario del vostro arrivo e controlleremo se è possibile anticipare il check-in.

Chiederete un deposito cauzionale?

No, non prenderemo alcun deposito cauzionale.

PARTENZA

Ci sarà qualcuno del personale prima della nostra partenza?

Sì, il nostro personale sarà presente per il check-out.

Possiamo partire in qualsiasi orario?

Il check-out viene fatto in qualsiasi ora prima di mezzogiorno, ma accoglieremo ogni vostra richiesta quando possibile.

Avete un posto dove possiamo lasciare i nostri bagagli?

Saremo lieti di depositare i vostri bagagli nel The Grand Club.

Servizi

Fornite lenzuola?

Sì, e le possiamo cambiare ogni giorno se lo desiderate.

Farete pulizia giornaliera?

Sì, ci metteremo d’accordo al momento del check-in in base alle vostre preferenze. La pulizia giornaliera è inclusa nel prezzo.

Avete personale del posto che possiamo chiamare in caso di emergenza?

Potete chiamare il nostro portiere 24/7, il quale vi aiuterà con qualsiasi problematica relativa alla dimora.

Potete fornire dei servizi extra se richiesti?

Assolutamente, tutto quello di cui avete bisogno.

Dopo aver confermato il pernottamento, possiamo chiedere servizi extra in un secondo momento?

Sì, potete visionare i nostri servizi e i tour sul sito in qualsiasi momento.

Qual è la vostra policy sull’annullamento della prenotazione?

Vi rimborseremo il 50% se annullate la prenotazione 15 giorni prima dell’arrivo. Se annullate la prenotazione 14 giorni prima, o meno, non è previsto alcun tipo di rimborso.

Qual è il valore dello smartphone che troverò nella struttura?

Potete usufruire di tutte le informazioni per spostarvi per Roma (compresi suggerimenti su ristoranti, tour ed altre attività). Inoltre potrete effettuare chiamate e navigare in Internet mentre siete fuori casa.

STRUTTURE

Ci sono regole che dobbiamo rispettare?

Sì, le troverete direttamente nella struttura che avete scelto.

Cosa fornite in ogni struttura?

Lenzuola e asciugamani puliti, articoli da toelettatura di lusso e tutto il necessario per un soggiorno perfetto